Help center

从下载到安心使用。

这里整理了安装、升级、账号加入和数据恢复的常见问题。遇到页面没有覆盖的情况,可以从 App 内提交反馈。

下载与安装

从浏览器获取官方 APK,了解“未知来源”提示和首次安装步骤。

查看安装说明

升级与更新

保持相同包名和签名覆盖升级,检查版本信息并保留现有数据。

查看升级说明

备份与恢复

家庭数据由自己的服务端承载,按运维流程进行备份与恢复演练。

查看数据说明
Install

第一次安装 Zgether

Zgether 通过官网分发 Android APK,不在公共应用商店上架。安装只需三步,系统会明确询问你是否允许浏览器安装应用。

01 · 从官网下载

在下载页点击“下载官方 APK”。建议等待文件完整下载后再打开,不要从聊天转发或第三方网盘获取安装包。

02 · 允许本次安装

若 Android 提示未知来源,请进入系统设置,仅为当前浏览器开启“安装未知应用”权限。安装完成后可以关闭。

03 · 登录你的家庭

已有账号直接登录;新成员需要管理员发送的一次性邀请码。Zgether 不提供公开注册或陌生人加入。

Update

升级时会发生什么?

正式版本保持相同包名 com.zgether.app 和固定签名,versionCode 递增。覆盖安装不会创建第二个 App,也通常不会清除本机数据。

推荐在 App 内检查更新

打开“我的 → 版本与更新”可以查询官方稳定版。App 下载完成后会校验大小、SHA256、包名、版本号与安装证书,再调用 Android 系统安装器。

如果系统提示签名不一致,说明安装包并非来自既有正式构建。请取消安装,并回到官网重新下载。

保留数据,也保留退路

覆盖升级前建议确认最近的备份状态。遇到设备空间不足、系统权限异常或安装失败时,先保留现有版本,不要卸载后重装。

Data & backup

数据放在哪里?

Zgether 采用本地优先与家庭服务端组合的方式。常用数据能够在手机本地使用,家庭共享内容由家庭服务端保存,并按运维流程制作可恢复备份。

本机数据

清单、记录和常用视图会优先保存在设备上,减少日常操作对网络的依赖。

家庭服务端

成员资料、家庭动态和反馈等共享内容由家庭服务端保存,访问前需要登录。

可恢复备份

数据库、媒体与发布文件按运维文档备份;恢复操作应在隔离环境验证后再用于生产。

Common questions

常见问题

如果问题影响登录、家人动态或安装升级,请记录手机型号、Android 版本和出现问题时的时间,再提交反馈。

忘记了登录密码怎么办?
当前版本没有公开的自助找回密码入口。请联系家庭管理员核验身份,并按运维流程处理账号;不要通过聊天发送明文密码。
登录时提示网络或服务不可用
先切换 Wi-Fi 或移动网络后重试。若仍失败,可能是家庭服务端暂时不可达。此时不要反复输入密码,等待服务恢复后再试。
为什么看不到刚发布的家庭动态?
确认设备已经连接家庭服务端,并尝试下拉刷新。家庭动态仅对同一家庭的登录成员可见;如果账号属于其他家庭,将无法看到内容。
App 内反馈可以发送截图吗?
可以。当前单张截图上限为 10 MB;超过限制时截图不会上传,文字反馈仍会正常提交,页面会给出明确说明。
是否能在一台设备上使用多个家庭?
当前版本不提供多家庭切换。一个账号与一个家庭空间绑定,家庭内部成员共享同一套可见范围。
Still need help

把你的问题留在 App 里。

打开 Zgether,在“设置 → 反馈与建议”提交问题。反馈会进入家庭管理员的处理闭环,并可关联到后续修复版本。涉及安装失败时,请附上手机型号、Android 版本和错误提示。

重新下载安装包